Dziękujemy za zakupy w Trapstar. Zależy nam na pełnym zadowoleniu klientów, dlatego oferujemy jasne i uczciwe zasady dotyczące zwrotów oraz zwrotów pieniędzy. Prosimy o uważne zapoznanie się z naszą polityką.

Prawo do Zwrotu (Odstąpienie od Umowy)

Zgodnie z obowiązującymi przepisami konsumenckimi, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy:

  • Poinformować nas drogą e-mailową o chęci zwrotu.
  • Odesłać produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu.

Warunki Zwrotu Produktu

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu:

  • Musi być nienoszony, nieużywany i nieprany.
  • Musi posiadać oryginalne metki oraz opakowanie.
  • Nie może nosić śladów użytkowania ani uszkodzeń.

Produkty Niezwracalne

Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w tym:

  • Produkty z wyprzedaży i promocji (Final Sale).
  • Produkty personalizowane.
  • Bielizna, skarpetki oraz produkty higieniczne.

Proces Zwrotu

  1. Skontaktuj się z nami e-mailowo, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.
  2. Otrzymasz instrukcje dotyczące odesłania produktu.
  3. Odeślij produkt za pomocą przesyłki z numerem śledzenia.
  4. Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu poinformujemy Cię o decyzji.

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient (chyba że produkt jest wadliwy lub wysłany błędnie).

Zwrot Pieniędzy

  • Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.
  • Pieniądze zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu.
  • Koszty pierwotnej wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Wymiana Produktu

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany. Jeśli chcesz inny rozmiar lub produkt, dokonaj zwrotu i złóż nowe zamówienie.

Uszkodzony lub Błędny Produkt

Jeżeli otrzymasz uszkodzony lub błędny produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy, dołączając zdjęcia. Zaproponujemy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy.

Anulowanie Zamówienia

Zamówienie można anulować przed wysyłką. Po wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest możliwe – obowiązuje procedura zwrotu.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami:

📧 Email: support@trapstar.pl
🌐 Website: https://trapstar.pl